Zásady ochrany osobných údajov
VŠEOBECNÝ PREHĽAD
Tento obchod a webové stránky prevádzkuje spoločnosť Klára Bratislava. Na celom webe sa termíny „my“, „nás“ a „naše“ vzťahujú na spoločnosť Klára Bratislava. Obchod ponúka tento web vrátane všetkých informácií, zdrojov, funkcií, produktov a súvisiacich služieb, ktoré môžete prezerať, objavovať a nakupovať („Služby“). Spoločnosť Klára Bratislava je hosťovaná spoločnosťou Shopify Inc., ktorá nám poskytuje online e-commerce platformu umožňujúcu predaj našich produktov a služieb.
Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, spracúvame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom webových stránok alebo s nami komunikujete iným spôsobom. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zdieľanie vašich osobných údajov.
Prečítajte si tieto zásady pozorne. Návštevou a používaním webu súhlasíte s podmienkami tejto politiky ochrany osobných údajov a so spôsobom zhromažďovania, používania a zdieľania vašich údajov, ako je opísané v tejto politike.
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame
„Osobné údaje“ sú informácie, ktoré vás identifikujú, sú s vami spojené, opisujú vás alebo môžu byť primerane spojené s vami alebo inou identifikovateľnou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú agregované, anonymizované alebo deidentifikované informácie, ktoré vás nemôžu identifikovať alebo už nie sú s vami spojené.
Môžeme zhromažďovať a spracovávať tieto kategórie osobných údajov o vás, v závislosti od vašej interakcie s webom, miesta pobytu a platnej legislatívy:
-
Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, poštovej adresy, e-mailovej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a korešpondenčnej adresy.
-
Finančné údaje, vrátane údajov o kreditnej karte, debetnej karte a bankovom účte, informácií o transakciách, spôsobu platby, potvrdení platby a ďalších údajov súvisiacich s platbami.
-
Údaje o účte, vrátane používateľského mena, prihlasovacieho ID, hesla, preferencií a nastavení.
-
Informácie o transakciách, vrátane zakúpených produktov, záznamov o nákupoch, doručení, vrátení, zrušení alebo výmene a vašej transakčnej histórii.
-
Komunikácia s nami, vrátane informácií, ktoré zahrniete do svojej komunikácie, napríklad pri kontaktovaní zákazníckej podpory.
-
Informácie o zariadení, vrátane údajov o vašom zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
-
Informácie o používaní, vrátane spôsobu interakcie s webom a navigácie po stránkach.
-
Informácie o polohe, vrátane približných údajov odvodzovaných z IP adresy alebo iných údajov zariadenia.
Zhromažďovanie osobných údajov
Osobné údaje môžeme zhromažďovať z týchto zdrojov:
-
Priamo od vás, keď si vytvoríte účet, požiadate o informácie alebo služby, komunikujete s nami alebo nám poskytnete svoje osobné údaje.
-
Automaticky z vášho zariadenia, keď používate naše produkty, pristupujete k našim službám alebo prechádzate web, prostredníctvom súborov cookie a iných online technológií.
-
Od našich dodávateľov, vrátane situácií, keď spracovávajú vašu transakciu naším menom alebo zhromažďujú vaše údaje v súvislosti so svojimi službami.
-
Od našich partnerov alebo tretích strán, ako sú marketingoví partneri, poskytovatelia analytických služieb alebo verejne dostupné zdroje.
Ako používame vaše osobné údaje
Vaše údaje môžeme využívať na:
-
Poskytovanie, prispôsobenie a zlepšovanie služieb – spracovanie objednávok, plnenie zmluvy, prispôsobenie preferencií, zasielanie oznámení, správa účtu, doručenie zásielok, spracovanie vrátení a výmen, umožnenie recenzií a vytvorenie nákupného zážitku.
-
Marketing a reklamu – zasielanie informačných, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou, personalizovaná online reklama na základe vašej interakcie s našimi produktmi a službami.
-
Ochranu a prevenciu podvodov – zabezpečenie účtu a webu, prevencia zneužitia, identifikácia a overenie bezpečnosti.
-
Komunikáciu s vami – poskytovanie zákazníckej podpory, odpovede na dotazy, udržovanie obchodného vzťahu.
-
Právne účely – plnenie zákonných povinností, spolupráca s orgánmi činnými v trestnom konaní a ochrana našich práv a záujmov.
Zverejňovanie osobných údajov
Vaše údaje môžeme zdieľať so tretími stranami:
-
Shopify, dodávatelia a subjekty súvisiace s prevádzkou webu – správa IT, platby, analýzy, technická podpora, cloud, zákaznícky servis a doprava.
-
Obchodní a marketingoví partneri – poskytovanie obchodných a reklamných služieb.
-
Na základe vášho súhlasu alebo žiadosti – zasielanie produktov, použitie widgetov sociálnych sietí alebo integrácia prihlasovania.
-
V prípade obchodných transakcií, ako je fúzia alebo bankrot, a pre plnenie zákonných povinností.
Práva Shopify
Web je hosťovaný Shopify, ktorý spracúva údaje a používa ich na prevádzku webu a poskytovanie služieb. Údaje môžu byť spracované aj mimo vašej krajiny pobytu. Pre viac informácií o spracovaní osobných údajov Shopify si prečítajte [Shopify Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľa].
Webové stránky a odkazy tretích strán
Web môže obsahovať odkazy na externé stránky. Odporúčame si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a podmienky používania. Nie sme zodpovední za obsah alebo bezpečnosť týchto stránok.
Informácie o deťoch
Nezhromažďujeme vedome osobné údaje detí mladších 16 rokov. Ak sa domnievate, že nám vaše dieťa poskytlo údaje, kontaktujte nás na suport@klara-bratislava.com a údaje budú odstránené.
Bezpečnosť vašich údajov
Žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé; údaje môžu byť pri prenose rizikové. Neposielajte citlivé informácie cez nezabezpečené kanály.
Uchovávanie informácií
Osobné údaje uchovávame po rôznu dobu podľa účelu, využitia účtu, právnych povinností alebo prevencie podvodov.
Vaše práva a možnosti
V závislosti od miesta pobytu môžete uplatniť práva ako prístup k údajom, výmaz, opravu, prenositeľnosť, správa komunikačných preferencií a odvolanie súhlasu. Kontaktujte nás na suport@klara-bratislava.com
Sťažnosti
Ak máte sťažnosť na spracovanie vašich údajov, kontaktujte nás na suport@klara-bratislava.com alebo príslušný dozorný úrad pre ochranu osobných údajov.
Medzinárodný prenos
Vaše údaje môžu byť prenášané, uchovávané a spracúvané mimo krajinu vášho pobytu, s vhodnými mechanizmami ochrany (napr. štandardné zmluvné doložky EÚ).
Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady môžeme aktualizovať podľa potreby. Zverejníme aktualizovanú verziu a dátum „Posledná aktualizácia“.
Kontakt
Máte otázky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva? Kontaktujte nás na suport@klara-bratislava.com