Vrátenie tovaru
POZOR: NEPONÚKAME BEZPLATNÉ VRÁTENIE TOVARU; BUDE ÚČTOVANÝ POPLATOK.
Vrátenie tovaru
Je možné vrátiť objednávku?
Áno, je to možné.
Ak nie ste spokojní s objednaným tovarom, môžete ho vrátiť do 30 dní od doručenia.
V takom prípade musia byť splnené nasledovné podmienky:
-
Objednávka obsahuje všetok relevantný tovar, súčasti a obaly v rovnakom stave, v akom bol produkt doručený.
-
Produkt bol používaný bežným spôsobom a nebol poškodený nesprávnym zaobchádzaním.
-
Produkty, pri ktorých je dôležitá hygiena, musia zostať neporušené a nepoužité, aby mohli byť vrátené.
-
Produkt je zapečatený a po prijatí nesmie byť použitý.
-
Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.
-
Vrátenie peňazí bude spracované do 7 pracovných dní po prijatí a overení tovaru.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátený tovar, ak bol použitý alebo poškodený z dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Ako môžem vrátiť svoju objednávku?
Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, postupujte podľa pokynov na vrátenie tovaru.
Pošlite e-mail na adresu: suport@klara-bratislava.com
V e-maile uveďte tieto informácie:
-
Číslo objednávky
-
Dôvod vrátenia peňazí/tovaru
-
Fotografia produktu (ak je relevantná)
-
Meno a priezvisko zákazníka
-
Adresa zákazníka
Budeme vás kontaktovať a poskytneme adresu na vrátenie tovaru. Vždy zasielajte vrátený tovar priamo odosielateľovi, pretože adresa odosielateľa je správna adresa na vrátenie.
ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje za nasledujúcich podmienok, ak ste fyzická osoba, a nevzťahuje sa na právnické osoby alebo firmy:
A. PODMIENKY ZRUŠENIA
Právo na odstúpenie
Lehota na odstúpenie je 14 dní odo dňa, kedy ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, obdržali alebo prijali posledný tovar.
Ak pracujete s plne automatizovaným systémom, môže byť nutné zrušiť objednávku, ak už bola odoslaná.
To však nebráni tomu, aby bol proces odoslania zahájený pred doručením, takže vrátenie peňazí nie je platné po prijatí produktov. Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás (Klára Bratislava) informovať jasným vyhlásením (e-mailom na suport@klara-bratislava.com) o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je dodržaná, ak odošlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.
Pravidlá zasielania a prepravy
Keďže vaše objednávky pochádzajú z Ázie, môže byť doba prepravy dlhšia. Ak sa počas prepravy niečo pokazí, nie je možné objednávku zrušiť. Počkajte prosím, až tovar dorazí, a potom nám ho vráťte. Svoj zámer vrátiť tovar môžete predom oznámiť.
Aby bolo vrátenie hladké, je potrebné, aby ste zaslali žiadosť o vrátenie peňazí.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak odstúpite od zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás obdržali, s výnimkou nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov z vašej voľby iného spôsobu doručenia, než je najlacnejší štandardný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy sme obdržali oznámenie o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy a po prijatí produktov.
Na vrátenie platby použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nie je dohodnuté inak; v dôsledku vrátenia vám nevzniknú žiadne poplatky.
VŠETOK VRÁTENÝ TOVAR BUDE ZASLANÝ DO NAŠEJ CENTRÁLNEJ SKLADOVEJ POBYTU V ÁZII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.